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お餅の返品保証

お餅にカビが発生した場合の商品交換について

こしひかりたちので取り扱っているお餅は保存料、添加物を使用しておりません。
そのため市販のお餅に比べ、賞味期限が短く、カビが発生しやすいです。
(本来、自然な食物のあるべき姿で、こちらの方が安心安全なのですが…)

包装には細心の注意を払って、カビの発生しないように密封をしておりますが、
稀に包装に目に見えないピンホールがあり、それにより賞味期限前にカビを発生してしまう場合がございます。

もし、賞味期限の期間内で、かつ未開封状態でカビが発生した場合、お餅の交換をさせて頂いております。
(返金は致しておりません。ご了承ください。)

お手数ですが、賞味期限の期間内で、かつ未開封状態でカビの発生したお餅を、ご郵送して頂ければ交換いたします。
郵送にかかる費用は弊社にて負担させて頂きます。

ご迷惑をおかけしますが、ご協力のほど宜しくお願いします。

お餅のパッケージ内に水滴が出たのですが…

お客様からよくお問合せを頂く質問にお餅パッケージ内の水滴があります。

封を破っていない状態で、お餅のパッケージ内に水滴が発生するケースがあります。
これは商品の不良ではありません。ごく正常な状態です。


お餅は呼吸をする食品です。お餅は完全に乾燥してはいませんので内部に水分があります。
外気温が温かくなると水分がもちの外部に水蒸気となって逃げて、いずれかに冷えて水滴となりパッケージ内に生じます。

この水分が原因でカビが生える事はありません。御安心ください。
(カビは酸化する事で発生します。パッケージは真空包装してあります。 パッケージにピンホール等の傷がないかぎり酸化しません。)
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販売概要

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運営者 館野 武夫
住所 新潟県南魚沼市大木六新田29
電話番号 025-788-0062
電話受付時間9:00〜18:00(土日祝はお休み)
FAX 025-788-0507

引き渡し時期について

ご注文から土、日、祝祭日をのぞき5日以内に発送致します。
(一番美味しい状態で食べて頂くため商品によっては受注生産しているものもあります。
受注生産の商品に関しては生産終了後5日以内になります。ご了承ください。)

配達日指定をご希望の場合は、3日以上先をご指定下さい。尚、配達時間は午前、12〜14、14〜16、16〜18、18〜20、19〜21時でご指定いただくことができます。(配達日に関しましては、ご希望に添えない場合がございます。)

8月12日から8月16日までのお盆期間、年末12月27日以降翌年5日までのご注文は、10日以内に発送致します。

当店ではお客様に気持ちよくお買い物をしていただけるよう常に心がけております。
ご質問、お気づきの点はご遠慮なくお問い合わせくださいませ。